Возврат товара ненадлежащего качества если товар был в использовании интернет магазин

Potrebiteli.Guru Подлежит ли возврату постельное белье: права покупателя и законные причины отказа от товара После тяжелого трудового дня, когда потрачено достаточно много сил, как никогда хочется вернуться домой и, сделав бытовые дела, окунуться в царство Морфея. Ведь так приятно улечься в постель и погрузиться в сон, но для этого необходимо, чтобы все вокруг способствовало засыпанию. В первую очередь — это удобство собственной кровати, а также красивое и приятное для тела постельное белье. Порой, купив «запавший» в душу комплект постельного белья и вернувшись домой, Вы обнаруживаете какие-либо недостатки или откровенные дефекты материала.

Возврат товара ненадлежащего качества если товар был в использовании

Вниманиеattention
Интернет-магазин приветствует Вас и готов помочь сделать правильный выбор! Интернет-магазин работает уже три года, и мы стараемся каждый день делать наше обслуживание качественнее, доступнее, а, главное, быстрым и легким. У нас самые низкие цены, что позволит сделать Вашу покупку не только лучшей по техническим характеристикам, но еще и выгодной. Мы ценим время и деньги клиентов нашего магазина. Поэтому наша цель – продолжать держать самые низкие цены на рынке.

Наш магазин – это магазин, который стремится всегда оправдывать Ваши ожидания! Обращаем ваше внимание, если товар был вскрыт или был в использовании — необходимо проведение диагностики, которая составляет до 10-ти рабочих дней со дня поступления товара на склад компании-поставщика. Если у Вас возникли хоть малейшие сомнения, не оплачивайте товар, мы его заберем, и Вы закажете новый товар.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема- передачи или ином документе и содержать:

  • адрес продавца,
  • режим его работы,
  • максимальный срок возврата,
  • предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,
  • документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.

Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.В отличие от офлайновой торговли, для интернет-магазинов не действует список товаров, которые не подлежат обмену. А, значит, обменять или потребовать возврата денег покупатель может за любой товар в т.ч. за белье, колготки и парфюмерию.

Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества?

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.
Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе. Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Возврат товара ненадлежащего качества Другие условия законодатель устанавливает для возврата товаров ненадлежащего качества.Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

  • замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
  • уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам;
  • устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение);
  • вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.

Опыт работы обществ по защите прав потребителей свидетельствует, что особенно неохотно продавцы принимают обратно сложные технические товары, на которые установлены гарантийные сроки.

Интернет покупки: возврат товара ненадлежащего качества

Так вот, подобрал я в ROZETKе добротное МФУ, оплатил и забрал из представительства, но буквально на в торой день устройство «зачудило по полной». К слову, к представительству где я забирал доставку – около 90 км ходу. Интересно, что в квитанции мелким шрифтом было упомянуто о возможности возврата в течении 14 дней, если товар НЕ был в эксплуатации, о других вариантах возврата конечно же ни слова.
В связи с чем, для восстановления справедливости, приходится прибегать к Закону Украины «О правах потребителя» (далее – Закон) самостоятельно. Закон предусматривает два общих правила: 1) право на возврат товара надлежащего качества (ст.9 Закона); 2) право на возврат товара НЕнадлежащего качества (ст.8 Закона).

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Покупки через интернет-магазины давно стали объективной реальностью, а не исключением из правил. Приобрести таким способом можно товар любой категории, от продуктов, косметических средств до серьезной интеллектуальной техники. Однако, нередко возникают ситуации, когда по тем или иным причинам купленный товар не устраивает покупателя и он намерен вернуть его продавцу.

В этом случае права покупателя защищает Федеральный Закон «О защите прав потребителей», а также Гражданский кодекс РФ. Важным документом для регулирования процесса возврата товара в интернет-магазин служит также документ под названием «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612. Поскольку в Интернет-магазине как раз осуществляется дистанционный способ продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Возврат товара надлежащего качества

Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара в интернет-магазине Stokke (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении требования. Обращаем Ваше внимание, что ООО «Стокке РУ» оставляет за собой право, в случае необходимости, провести экспертизу возвращаемого товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «Стокке РУ» не несет ответственности, Клиенту будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

В связи с тем, что требовать сразу возврата денег, как по мне, не совсем оправдано (сразу наталкиваемся на конфликт), я при возврате сформулировал требование таким образом: «прошу безоплатно усунути недоліки продукції в передбачений законодавством строк, а у разі істотності останніх здійснити обмін на товар аналогічної моделі». К слову, и ремонт и обмен должен быть осуществлен на протяжении не более 14 дней, если Вы не договорились в письменной форме о другом сроке. И в случае нарушения срока на возврат после ремонта или на обмен также применяется ч.5 ст.10 Закона о начислении пени за каждый день просрочки, а в случае задержки возврата денег ч.9 ст.12 Закона.

При этом, транспортировка с представительства к сервис центру, как оказалось, тоже осуществляется за мой счет, в моем случае 40 грн., с оформлением квитанции.

Адвокатская контора

Важноimportant
То есть, он ограничен только сроком и обязанностью возвратить товар в безупречном (неиспользованном) состоянии. Возврат товара в интернет- магазин возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Это значит, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если возврат товара в интернет-магазин будет произведен через курьерскую почту, то вам не смогут отказать в его приемке на том основании, что упаковка товара помята;
  • сохранение потребительских свойств товара.
  • Возврат и обмен

    Куда обращаться? Если вы хотите вернуть обратно то, что вам продали, обратиться можно в любой магазин сети Эльдорадо. На руках у вас должен быть обязательно фискальный чек, свидетельствующий о том, что приобретение было именно в Эльдорадо, а не в каком-либо другом магазине. Инструкция:

    • для того, чтобы дело пошло быстрее, лучше подать заявку по телефону.

      Контактные телефоны указаны на официальном сайте Эльдорадо. Также по телефону (горячая линия) можно запросить услугу службы доставки — если приобретенная техника отличается большими габаритами и имеет вес свыше пяти килограмм;

    • техника весом менее пяти килограмм доставляется в центр обслуживания за счет клиента;
    • помимо фискального чека, свидетельствующего о приобретении техники в магазине данной сети, на руках у покупателя должен быть сертификат на дополнительное обслуживание.

    Гарантийные обязательства

    Не забывайте требовать от продавца (в письменной форме) выдачу аналогичного товара из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия. Настаивайте (также в письменной форме) на том, чтобы недостатки были устранены в течение 14 дней, а не в другой срок. Правильно и в полной мере оформляйте документы, подтверждающие факт сдачи в гарантийный ремонт товара с обязательным указанием даты, описанием заявленного дефекта и внешнего вида изделия (до малейшей царапины), сроком устранения дефекта и датой возвращения.

    «Будьте очень внимательны, подписывая какие-либо документы» — Помните, что доставка продавцу, производителю или сервисной организации крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов, а также их возврат потребителю выполняются за счет продавца, производителя или того же сервисного центра, — продолжает Сергей Орехов.

    Возврат товара ненадлежащего качества если товар был в использовании интернет магазин

    | Статьи | 0 Comments
    About The Author
    -

    You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>